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| Sebastian Seifert und Matthias Ehrlich | Â |
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Vor dem Hintergrund sich verschärfender Wettbewerbsbedingungen und schlechter Konjunktur erstrahlt das Wort „Effizienz“ derzeit in neuem Glanz.
Voraussetzung für VertriebsEFFIZIENZ sind ein vertriebsorientiert aufgestelltes Unternehmen, eine passende Vertriebsstruktur sowie kompetente und motivierte Mitarbeiter.
Mit unseren 10 Tipps können Sie Ihre VertriebsEFFIZIENZ steigern:
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1. Vertriebssteuerung
Legen Sie Vertriebsziele fest und vereinbaren Sie diese schriftlich mit Ihren Vertriebsmitarbeitern. Überprüfen Sie in Form eines SOLL-IST-Vergleiches den Stand der Zielerreichung. Dazu eignen sich regelmäßige Meetings, bei denen auch der Innendienst nicht fehlen sollte. Zusätzlich müssen Sie mit Anreizsystemen wie Incentives, Boni und Provision das Leistungsverhalten positiv beeinflussen.
2. Vertriebsstruktur und Vertriebsorganisation
Richten Sie die Vertriebsstruktur an den Vertriebsprozessen und der Vertriebsstrategie aus. Hierbei ist die Installation eines Key-Account-Managements in den meisten Unternehmen unablässig. Weiterhin ist es effektiv, den Außendienst kundengruppenspezifisch auf die jeweiligen Problemstellungen und Bedürfnissen der Kunden auszurichten.
3. Standardisierung von Abläufen
Standardisieren und organisieren Sie Abläufe. Führen Sie ein Beschwerdemanagement ein und überprüfen Sie sämtliche Prozesse vom Akquisegespräch über die Auftragsabwicklung bis hin zur Auftragsnachbearbeitung. Holen Sie sich dazu das Feedback Ihrer Kunden.
4. Technologieeinsatz
Erfassen Sie die komplexe Mitarbeiter-Kundenbeziehung in einem CAS oder CRM-System. Dieses gestattet eine kundenorientierte und effektive Zusammenarbeit des Vertriebsinnendienstes mit dem Außendienst und die bestmögliche Betreuung des Kunden.
5. Leistung der Verkäufer
Fördern Sie die Verbesserung der verkäuferischen Performance durch intensive Personalentwicklung. Diese wird je nach persönlichem Entwicklungsstand beispielsweise durch Vertriebstrainings, Präsentationsschulungen, Sprach- und Rhetorikkurse sowie EDV unterstützende Weiterbildungen ausgebaut und verbessert.
www.tradu4you.de
wird fortgesetzt
"Gegenwind macht stark"
